Codice Etico
I principi e i valori che guidano le nostre azioni quotidiane e definiscono la nostra identità aziendale nel pieno rispetto del D.Lgs. 231/2001.
Introduzione
San Giorgio Servizi S.r.l., in ottemperanza alle normative relative alla prevenzione dei reati previsti dal D.Lgs. 231/2001 e successive modifiche, ha redatto questo Codice Etico quale strumento di prevenzione dei reati stessi e di tutela dell'immagine e della reputazione della società . Il Codice Etico costituisce parte integrante del Modello Organizzativo adottato dalla Società ai sensi del D.Lgs. 231/2001.
Scopo
Il Codice Etico di San Giorgio Servizi ha lo scopo di definire chiaramente i valori, i principi e le responsabilità etiche che devono guidare il comportamento di tutti coloro che operano all'interno dell'organizzazione o in nome e per conto di essa.
Il presente documento:
- Stabilisce standard etici e di condotta che devono essere rispettati da amministratori, dipendenti, collaboratori e partner
- Previene comportamenti illeciti e contrari ai valori aziendali
- Tutela l'immagine, la reputazione e l'integrità dell'azienda
- Costituisce parte integrante del Modello Organizzativo ex D.Lgs. 231/2001
Ambito di applicazione
Il presente Codice Etico si applica a:
- Amministratori e membri degli organi sociali della societÃ
- Dipendenti di ogni ordine e grado
- Collaboratori esterni, consulenti e professionisti che operano in nome e per conto della societÃ
- Partner commerciali, fornitori e soggetti terzi che intrattengono rapporti continuativi con San Giorgio Servizi
Tutti i destinatari del Codice sono tenuti a conoscerne il contenuto e ad osservarne scrupolosamente le disposizioni.
Mission aziendale
San Giorgio Servizi opera con l'obiettivo di fornire servizi di eccellenza nell'ambito del recupero crediti, nel rispetto delle leggi, dei principi etici e della dignità delle persone. La nostra missione è accompagnare i clienti nella gestione professionale e trasparente del recupero crediti, garantendo:
- Professionalità e competenza specialistica
- Tutela della dignità dei debitori
- Trasparenza nelle procedure e nei rapporti commerciali
- Rispetto della normativa vigente
- Innovazione continua nei processi e negli strumenti operativi
Principi generali
LegalitÃ
San Giorgio Servizi si impegna a rispettare tutte le leggi e le normative vigenti in Italia e nei paesi in cui opera. Nessun obiettivo aziendale può giustificare condotte contrarie alla legge o al presente Codice Etico.
LealtÃ
Tutti i destinatari del Codice devono agire con lealtà verso la società , evitando situazioni di conflitto di interesse e comportamenti che possano arrecare danno agli interessi aziendali.
ResponsabilitÃ
Ogni destinatario del Codice è responsabile delle proprie azioni e decisioni. È dovere di ciascuno operare con diligenza, competenza e senso di responsabilità nell'esercizio delle proprie funzioni.
Onestà e IntegritÃ
L'onestà e l'integrità sono alla base di ogni rapporto professionale. San Giorgio Servizi promuove la trasparenza in tutte le attività e condanna ogni forma di corruzione, frode o comportamento disonesto.
Riservatezza
Tutte le informazioni acquisite nell'ambito dell'attività lavorativa devono essere trattate con la massima riservatezza, nel rispetto della normativa sulla privacy e della protezione dei dati personali (GDPR - Regolamento UE 2016/679).
ImparzialitÃ
San Giorgio Servizi garantisce pari opportunità e parità di trattamento, evitando ogni forma di discriminazione basata su età , sesso, orientamento sessuale, stato di salute, razza, nazionalità , opinioni politiche e credenze religiose.
Tutela della persona
La società riconosce il valore centrale della persona umana e si impegna a tutelare la dignità , la salute e la sicurezza di tutti i collaboratori, promuovendo un ambiente di lavoro sereno e rispettoso.
Criteri di condotta
Gestione del personale
San Giorgio Servizi considera il proprio personale una risorsa fondamentale. La società si impegna a:
- Selezione del personale: garantire processi di selezione trasparenti, basati sul merito, sulle competenze e sulle qualifiche professionali, evitando qualsiasi forma di discriminazione
- Formazione: promuovere la crescita professionale attraverso percorsi formativi continui, con particolare attenzione agli aspetti legali ed etici dell'attività svolta
- Sicurezza sul lavoro: garantire un ambiente di lavoro sicuro e salubre, nel rispetto delle normative sulla sicurezza e sulla salute dei lavoratori (D.Lgs. 81/2008)
- Dignità e rispetto: prevenire ogni forma di molestia, mobbing, discriminazione o abuso, favorendo un clima di rispetto reciproco
- Conflitto di interessi: evitare situazioni in cui interessi personali possano entrare in conflitto con gli interessi aziendali
Rapporti con i clienti
Nei rapporti con i clienti, San Giorgio Servizi si impegna a:
- Fornire servizi di qualità con professionalità , competenza e tempestivitÃ
- Garantire informazioni complete, veritiere e trasparenti sui servizi offerti
- Rispettare la riservatezza delle informazioni acquisite
- Evitare qualsiasi forma di conflitto di interesse
- Rifiutare incarichi che possano comportare violazioni di legge o del presente Codice
- Rispettare gli accordi contrattuali e gli impegni assunti
Rapporti con i fornitori
La selezione e la gestione dei rapporti con i fornitori devono essere improntate a criteri di trasparenza, correttezza e concorrenza leale. In particolare:
- I fornitori sono selezionati sulla base di criteri oggettivi quali qualità , prezzo, affidabilità e conformità agli standard etici
- È vietato richiedere o accettare regali, favori o utilità di qualsiasi natura che possano compromettere l'imparzialità delle decisioni
- I contratti con i fornitori devono essere redatti in forma scritta e devono rispettare la normativa vigente
- È fatto obbligo ai fornitori di conoscere e rispettare il presente Codice Etico
Rapporti con la Pubblica Amministrazione
Nei rapporti con la Pubblica Amministrazione, con le autorità di vigilanza e con le istituzioni pubbliche, San Giorgio Servizi opera nel rispetto delle leggi e dei regolamenti. È severamente vietato:
- Promettere, offrire o concedere, direttamente o indirettamente, denaro, doni, vantaggi o utilità di qualsiasi natura a pubblici ufficiali o incaricati di pubblico servizio
- Esercitare indebite pressioni su funzionari pubblici al fine di ottenere trattamenti di favore
- Presentare dichiarazioni o documenti falsi o alterati
- Omettere informazioni dovute
- Intrattenere rapporti non conformi alle procedure autorizzative interne
Lotta alla corruzione
San Giorgio Servizi condanna con fermezza ogni forma di corruzione, attiva o passiva, pubblica o privata. È vietato offrire, promettere, dare, richiedere o accettare, direttamente o tramite terzi, denaro, doni, vantaggi, utilità o altre forme di beneficio allo scopo di influenzare decisioni, ottenere trattamenti di favore o violare obblighi professionali.
In particolare, è vietato offrire o accettare doni, omaggi o altre utilità che eccedano le normali pratiche di cortesia commerciale o che possano essere interpretati come finalizzati a ottenere vantaggi illeciti.
Trasparenza amministrativa e contabile
La corretta e trasparente tenuta della contabilità è un principio fondamentale. Ogni operazione e transazione deve essere:
- Autorizzata, verificabile, legittima, coerente e congrua
- Correttamente e tempestivamente registrata in contabilitÃ
- Supportata da adeguata documentazione che ne consenta la verifica
- Facilmente ricostruibile attraverso un'appropriata tracciabilitÃ
È vietato:
- Registrare operazioni inesistenti o false
- Omettere la registrazione di operazioni effettuate
- Creare fondi o riserve occulte
- Alterare o falsificare documenti contabili
Tutela della proprietà intellettuale
San Giorgio Servizi rispetta i diritti di proprietà intellettuale di terzi e si impegna a proteggere la propria. È vietato:
- Utilizzare software o contenuti senza le necessarie licenze
- Divulgare informazioni riservate o know-how aziendale
- Violare brevetti, marchi o diritti d'autore di terzi
Protezione dei dati personali
San Giorgio Servizi garantisce il rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali (GDPR - Regolamento UE 2016/679 e D.Lgs. 196/2003). La società tratta i dati personali di clienti, dipendenti, collaboratori e terzi in modo lecito, corretto e trasparente, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a garantirne la sicurezza.
Tutela ambientale
San Giorgio Servizi riconosce l'importanza della tutela ambientale e si impegna a:
- Rispettare tutte le normative ambientali vigenti
- Promuovere l'uso responsabile e sostenibile delle risorse
- Minimizzare l'impatto ambientale delle proprie attivitÃ
- Favorire pratiche sostenibili e ridurre gli sprechi
Utilizzo dell'Intelligenza Artificiale (IA)
San Giorgio Servizi si impegna a utilizzare l'intelligenza artificiale in modo etico, responsabile e conforme alle normative europee, in particolare al Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act) e al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679).
Principi guida per l'utilizzo dell'IA:
- Trasparenza: i sistemi di IA utilizzati devono essere trasparenti e comprensibili. Gli utenti devono essere informati quando interagiscono con sistemi basati su IA
- Equità e non discriminazione: l'uso dell'IA deve evitare qualsiasi forma di discriminazione o pregiudizio basato su età , sesso, etnia, religione, orientamento sessuale o altre caratteristiche personali
- Responsabilità umana: le decisioni critiche o che abbiano impatto significativo sulle persone non devono essere delegate interamente a sistemi automatizzati. Deve sempre esserci supervisione umana e possibilità di intervento
- Protezione dei dati: i dati trattati da sistemi di IA devono essere gestiti nel rispetto della normativa sulla privacy (GDPR). È vietato utilizzare dati personali in modo illecito o sproporzionato
- Sicurezza: i sistemi di IA devono essere progettati e gestiti in modo sicuro, prevenendo accessi non autorizzati, manipolazioni o utilizzi impropri
- Affidabilità : i sistemi di IA devono essere accurati, affidabili e sottoposti a verifiche periodiche per garantirne il corretto funzionamento
Ambiti di utilizzo dell'IA:
- Assistenza nelle attività di analisi e gestione documentale
- Supporto nella redazione di comunicazioni e documenti, sempre con revisione umana
- Analisi di dati aggregati per ottimizzare processi interni, nel rispetto della privacy
- Strumenti di automazione per attività ripetitive e a basso impatto
Divieti e limitazioni:
- È vietato utilizzare l'IA per decisioni completamente automatizzate che abbiano effetti giuridici significativi sulle persone, senza supervisione umana adeguata
- È vietato utilizzare sistemi di IA che compromettano la dignità umana o violino i diritti fondamentali
- È vietato inserire dati personali sensibili o riservati in sistemi di IA non autorizzati o non conformi al GDPR
- È vietato utilizzare l'IA per scopi contrari alla legge o al presente Codice Etico
Formazione e consapevolezza:
San Giorgio Servizi promuove la formazione continua del personale sull'uso etico e responsabile dell'IA, garantendo che tutti i dipendenti e collaboratori siano consapevoli delle potenzialità , dei rischi e dei limiti di tali tecnologie.
Attuazione e controllo
Il presente Codice Etico si applica a tutti i dipendenti, collaboratori, consulenti, amministratori e partner di San Giorgio Servizi. La sua osservanza è considerata parte essenziale delle obbligazioni contrattuali.
La violazione dei principi contenuti nel Codice può comportare:
- L'adozione di provvedimenti disciplinari nei confronti dei dipendenti, secondo quanto previsto dai contratti collettivi e dalla normativa vigente
- La risoluzione dei rapporti contrattuali con collaboratori, consulenti e fornitori
- La responsabilità amministrativa della società ai sensi del D.Lgs. 231/2001, in caso di violazioni rilevanti
Organismo di Vigilanza (OdV): è istituito un Organismo di Vigilanza, in conformità al D.Lgs. 231/2001, preposto a:
- Vigilare sul rispetto e sull'efficace attuazione del Codice Etico e del Modello Organizzativo
- Verificare periodicamente l'adeguatezza del Codice Etico rispetto alle attività svolte dalla societÃ
- Ricevere e valutare le segnalazioni di presunte violazioni
- Proporre aggiornamenti e modifiche al Codice Etico
- Promuovere programmi di formazione e sensibilizzazione
Segnalazioni (Whistleblowing)
Chiunque venga a conoscenza di violazioni del presente Codice Etico, del Modello Organizzativo o di comportamenti illeciti è invitato a segnalarlo attraverso il canale di Whistleblowing istituito dalla società in conformità al D.Lgs. 24/2023.
Le segnalazioni sono trattate con la massima riservatezza e il segnalante è tutelato da eventuali ritorsioni, discriminazioni o conseguenze negative di qualsiasi tipo.
Diffusione e aggiornamento
Il presente Codice Etico è:
- Portato a conoscenza di tutti i destinatari mediante pubblicazione sul sito web aziendale e consegna diretta
- Oggetto di formazione periodica per tutti i dipendenti e collaboratori
- Reso disponibile a tutti gli stakeholder e ai soggetti interessati
San Giorgio Servizi si riserva il diritto di aggiornare il presente Codice Etico in relazione all'evoluzione normativa, alle mutate esigenze organizzative e alle best practice del settore. Ogni modifica sarà tempestivamente comunicata a tutti i destinatari.
Codice Etico – Versione 3.0
Ultimo aggiornamento: Ottobre 2025